Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Devoluciones: tienes 15 días
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo.
2. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a manuelalvespardo@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas a esta dirección: Travesia Do Pino N3 1A, 36205 Vigo (Pontevedra), España.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o no sea el que pediste (ver punto 4).
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Si al devolverlo presenta daños por un uso distinto a ese, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
3. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
4. Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa española de consumo.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: manuelalvespardo@gmail.com
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver el pedido)
A la atención de: Calm Hands — Travesia Do Pino N3 1A, 36205 Vigo (Pontevedra), España — manuelalvespardo@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
— Producto:
— Número de pedido:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Fecha: